سوالات متداول

ورود و ثبت نام

#content-widget-9e7ee492ddf4835e3423af9bcb1ccdff .icon{
color: #777;
background-color: #ddd;
}
#content-widget-9e7ee492ddf4835e3423af9bcb1ccdff .title h6{
color: #666;
}
#content-widget-9e7ee492ddf4835e3423af9bcb1ccdff .subtitle span{
color: #777;
}

نحوه ثبت نام،چگونه است ؟

در تمام صفحات سایت، درقسمت بالا، و سمت چپ، از طریق حساب کاربری، امکان دستری به فرم ورود و فرم ثبت نام محیاست، به راحتی از قسمت مربوطه می توانید پس از وارد کردن اطلاعات خواسته شده، وارد پنل کاربری خود شوید.

برای خرید باید حتما، در آرال مت، عضویت داشته باشم ؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.

امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟

بلکه امکان ثبت تلفنی سفارش پس از تماس با واحد فروش در ساعات اداری و طی مراحل اعلام شده توسط اپراتور، وجود دارد.

رمز عبورم را فراموش کرده ام ؟

وارد فرم ورود شده، و از طریق قسمت، فراموشی رمز عبور و ثبت شماره موبایل خود، کد بازیابی به تلفن همراه شما، پیامک می گردد.

ثبت سفارش

#content-widget-6118a0943eccca8c9d9bc11714feab21 .icon{
color: #777;
background-color: #ddd;
}
#content-widget-6118a0943eccca8c9d9bc11714feab21 .title h6{
color: #666;
}
#content-widget-6118a0943eccca8c9d9bc11714feab21 .subtitle span{
color: #777;
}

آیا امکان پرداخت سفارش در محل وجود دارد؟

با توجه به نوع کالای فروش رفته در آرال مت، امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

امکان لغو سفارش، پس از پرداخت وجود دارد؟

در صورتی که کالای خریداری شده توسط شما، قبل از مرحله بارگیری باشد، بله امکان لغو سفارش وجود دارد.

امکان تغییر در مشخصات فاکتور صادر شده وجود دارد؟

خیر، با توجه به صدور سیستمی فاکتور فروش، امکان تغییر و یا صدور المثنی وجود ندارد.

نیاز به فاکتور چاپی دارم،چگونه درخواست فاکتور را ثبت کنم ؟

پس از تکمیل سفارش، فاکتور مهر و امضا شده در بخش سفارشات قابل چاپ می باشد، و پس از گذشت یک هفته فاکتور شما از طریق پست، برای شما ارسال می گردد.

آیا سفارش به شخص دیگری، به جز خریدار تحویل می گردد؟

تنها در صورتی که در هنگام سفارش در قسمت توضیحات اضافی، مشخصات تحویل گیرنده را ثبت کرده باشید.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، مگر اینکه از قسمت فرم سفارش کالای خاص، نسبت به ثبت سفارش اقدام نمائید.

در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

ر صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.